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Justneuf
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François_59

[En cours de résolution]Création de ligne problématique ....

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Voilà mon soucis :

Je suis abonné ADSL chez Neuf depuis près d'un an, en 512 avec présélection. J'ai souscrit à l'offre de dégroupage total mi-juin .... mais il n'est tjs pas effectif.

Mes appels répétés au service client m'ont appriqs qu'au bout de 17 demandes faites à FT, la réponse est toujours la même : NRA saturé !

Le souci, c'est que je sais que ce DSLAM n'est PAS saturé ( CAA Hellemmes - 59) par une source en interne chez 9 ....

On a d'abord imaginé que mon accès avait été ouvert en IPADSL (revente FT) et qu'il n'avait pas été migré sur le DSLAM N9UF .... mais un nième appel au SC m'a confirmé que j'avait bien été migré .....

Je ne sais vraiment plus quoi faire, sachant que FT n'a pas de delais contractuel pour dégrouper une ligne et que la plupart de leurs agents sont en congés .... :roll:

Si quelqu'un a une idée ...... ou a réussi à se faire activer en dégroupage total sur ce dslam ...

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La suite des évènements :

après l'appel de thierry, je me suis retrouvé un beau matin en 2Méga :-D .... et aujourd'hui, FT m'a coupé ma ligne ! En clair, ça avance doucement mais ça avance !

Je viens d'appeler le SC pour leur signaler (histoire de faire avancer le truc) et me renseigner si c'était normal que je n'ai encore rien reçu (N9UF box, identifiants, etc ...) Ben oui, c'est normal apparemment .....

Voilà voilà ...

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