Jump to content
Justneuf
Eray

Installation Fibre Et Numéro Toujours Inactif

Recommended Posts

Bonjour, suite à l'installation de la fibre optique SFR chez moi il y a de cela 3 semaines, ma ligne téléphonique est toujours inactive en appels entrants. J'ai demandé la portabilité mais il n'est toujours pas possible de recevoir des appels après 3 longues semaines; (quel handicap pour le travail au passage!) Je peux appeler mais pas être appelé.

La hotline ne cesse de me répéter que ma ligne est en expertise mais rien ne bouge et le temps passe.. de plus je subis de façon aléatoire des pertes de connections très courtes qui font sauter et la télé et internet.

Une piste?

Share this post


Link to post
Share on other sites

On peut pas dire que ce sujet suscite une vive émotion. :)

Cela fait maintenant plus d'un mois que j'apelle du fixe sans problème (les gens voient le bon 01 s'afficher) et qu'il est impossible d'appeler sur ce même numéro (boite vocale france telecom qui précise que le numéro n'est pas attribué).

Des nouvelles: SFR admet avoir mis trop de temps à avoir fait la demande de portabilité du numéro auprès de france telecom. France telecom ne restituera pas le numéro de téléphone de la ligne que j'ai résilié.

Donc en résumé: les démarches de mon côté ont été faites dans les temps, SFR a mis trop de temps à contacter france telecom pour la portabilité et France télécom ne veut du coup plus refiler le numéro de la ligne. SFR me dit qu'il va falloir changer de numéro de téléphone. Exceptionnel.

J'envisage de faire appel à un association de consommateurs.

Share this post


Link to post
Share on other sites

Bonjour,

Il n'y a pas de Corp_SFR spécialiste de la fibre qui intervient sur Justneuf :( Essaye peut-être le chat officiel SFR ? :unsure:

Share this post


Link to post
Share on other sites

Donc en résumé: les démarches de mon côté ont été faites dans les temps, SFR a mis trop de temps à contacter france telecom pour la portabilité et France télécom ne veut du coup plus refiler le numéro de la ligne. SFR me dit qu'il va falloir changer de numéro de téléphone. Exceptionnel.

As-tu résilié ta ligne FT???

Il ne faut JAMAIS RESILIER sa ligne FT ou son ancien FAI tant que la portabilité n'est pas effective.

Dans ton cas, tu pourrais peut-être ouvrir une ligne FT, demander à FT de récupérer ton ancien puis enfin le faire porter chez SFR... En demandant à SFR de prendre en charge tous les frais engendrés...

Share this post


Link to post
Share on other sites

Oui, à la demande de SFR. Ils m'ont dit de le faire environ une semaine après l'installation de la fibre. Dans mon cas installation le 7juin et résiliation de la ligne FT le 17juin.

Ayant une connaissance travaillant à France Telecom, j'ai appris que les numéros suspendus ne pouvaient pas être réattribués aux même personnes. (bloquage de façon informatique, même un employé ne peut rien y faire)

Share this post


Link to post
Share on other sites

Ayant une connaissance travaillant à France Telecom, j'ai appris que les numéros suspendus ne pouvaient pas être réattribués aux même personnes. (bloquage de façon informatique, même un employé ne peut rien y faire)

bonjour

ça c est du pipo et du foutage de gueule de la part de ft,

quand j ai pris orange, ils pouvaient pas me récuperer mon numéro ft, ensuite, vu que la commande est tomber en échec chez eux, a la 3ème relance en boutique, le gars de chez ft m a demander si je voulais récupérer mon ancien numéro ft, j ai dit ok.

résultat je l ai récupérer.

donc ft met de la mauvaise volonté car ils peuvent bien récupérer un numéro non attribué en "numéro crystal" et ce n est pas "impossible" comme ils disent.

ou alors c est des incompétents

Edited by fallman22000

Share this post


Link to post
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.


×
×
  • Create New...