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Justneuf

Panne Décodeur Hd Tv


Ratou
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Bonjour,

Depuis quelques jours, notre décodeur TV HD ne fonctionne plus.

Il s'est arrêté d'un coup lorsque je regardais la TV. Le voyant rouge s'est mis à clignoter.

Nous avons bien sûr essayé de le débrancher, rebrancher, mais le voyant rouge clignote toujours.

Nous avons aussi essayé la fonction de redémarrage par la page 911, mais en fait, nous n'arrivons à accéder à aucune chaîne. Le reste de notre installation fonctionne normalement (internet, téléphone)...

Merci de nous indiquer la marche à suivre.

PS: nous avons tenté de joindre la hotline (nouveau num), mais un message nous indique qu'elle est en dérangement

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Lorsque tu éteins électriquement le décodeur puis que tu le rallumes, la diode rouge clignote-t-elle dès le départ ?

Et si tu tentes 10 extinctions/rallumages de suite (en laissant juste le temps à la diode rouge de se rallumer), le problème subsiste-t-il ?

Le symptome de la diode rouge qui clignote peut correspondre à un défaut de la puce interne qui s'initialise mal. Les 10 power off/power on permettent de forcer la réinitialisation de cette puce.

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Lorsque tu éteins électriquement le décodeur puis que tu le rallumes, la diode rouge clignote-t-elle dès le départ ?

Oui

Et si tu tentes 10 extinctions/rallumages de suite (en laissant juste le temps à la diode rouge de se rallumer), le problème subsiste-t-il ?

Oui

Le symptome de la diode rouge qui clignote peut correspondre à un défaut de la puce interne qui s'initialise mal. Les 10 power off/power on permettent de forcer la réinitialisation de cette puce.

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Serait-il possible qu'un corp-sfr fasse le nécessaire pour le remplacement du décodeur - si besoin.

Nous venons d'essayer à nouveau la hotline, qui nous donne le même message à chaque fois (nous sommes en maintenance ...).

Merci d'avance

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