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Justneuf

Pertes De Synchronisations Fréquentes Et Longues

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Bonjour,

je viens vers vous car depuis le début de la semaine, il m'est très difficile de naviguer sur le Web car ma box se désynchronise régulièrement. Cela se traduit par les voyants qui s'éteignent (sauf le wifi qui reste actif) et le voyant principal passe de vert à orange. La box peut rester des heures comme ça sans changements.

Ensuite deux cas de figures :

- le premier, elle arrive à se resynchroniser, le voyant principal passe passe au vert, la navigation redevient possible

- le deuxième, le voyant 'accès' s'allume fixe, la voyant 'trafic' clignote, MAIS le voyant principal reste orange... Donc, pas d'accès au Web.

Manipulations effectuées :

- redémarrage box

- reset box

- changements de câbles

- désactivation Wifi

Je tiens à préciser que j'ai testé ma box sur une autre ligne que la mienne, et elle se synchronise sans aucun souci. A mon humble avis, le problème vient de ma ligne téléphonique...

Pourriez-vous m'aider ?

Merci.

Ps : j'ai mis à jour mon profil mais s'il manque des informations, n'hésitez pas à me le faire savoir et je complèterai ASAP

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