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Justneuf

Probleme De Signal Tv


sautjeau
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Bonjour

Depuis ce matin à une heure du matin, j'éprouve des soucis avec ma neuf box : cela à commencé par la télé qui m'annoncait "signal tv non disponible - aucun signal détecté". Puis le téléphone a sauté et enfin l'accès internet.

Dans la nuit l'accès et le tél sont revenus, pas la télé.

J'ai debranché et rebranché la neuf box ainsi que le decodeur télé.

Merci de me tenir au courant de probleme éventuel éprouvé sur le réseau.

Emmanuel S.

Edited by sautjeau
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Bonjour sautjeau,

Je ne constate actuellement pas de défaut particulier sur votre ligne ADSL.

Le décodeur est-il actuellement relié au modem par un cable Ethernet ou via des prises CPL ?

en Cable Ethernet :

Essayez de brancher le câble Ethernet sur un autre port du modem.

Essayez avec un autre câble Ethernet.

via des prises CPL, comment réagit actuellement les voyants de chaque prises CPL ?

Si cela ne fonctionne toujours pas, je viens de vous envoyer une manipulation par MP.

Cordialement,

Tony, votre chargé de clientèle SFR.

Edited by Tony_SFR
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