Jump to content
Justneuf

Ca Y Est, Sfr Ne Veut Plus De Moi !

Rate this topic


gaston_92
 Share

Recommended Posts

Bonjour,

Ca y est j'ai reçu un appel de SFR m'invitant à résilier ma ligne !!! c'est le monde à l'envers.

Pourquoi en suis-je là ?

Le 30/05/2012, soudainement, plus d'accès à internet (pas de signal à la prise téléphone) de façon intermittente. Appel hot line, "ils" touchent mon profil, ça repart. Puis ça retombe etc..; etc..; pendant 15 jours, les coupures sont de plus en plus longues (jusqu'à 2 jours)

10 appels à la hot line plus tard,...

18/06/2012 1ere intervention d'un technicien SFR seul qui vérifie l'installation de ma maison, rien n'y fait, toujours des coupures de plus en plus longues du signal ADSL.

8 appels à la hot line plus tard...

04/07/2012 à 16h00 2ème intervention de 2 techniciens (SFR + FT) qui vérifient la ligne, reboot la carte dans le DSLAM (enfin j'imagine) et partent tout contents car ça refonctionnent ; ils prennent même le temps de refaire des tests à la maison. Mais patatra ! à 23h00 plus de signal...

05/07/2012 appel hot line à 08h00 pour rétablir le service (fonctionnera pendant qqs minute)

05/07/2012, 15h00 appel de la hot line me laissant le choix entre

1- conserver ma ligne en l'état

2- résilier sans frais !!

Voilà, je suis arrivé au bout de l'expertise technique de SFR, Bravo...

il ne me reste plus qu'à choisir un nouveau fournisseur ADSL..

bye bye forum

Gaston

Link to comment
Share on other sites

c le mot en effet .....

autre solution que la résiliation sans frais, la mise en demeure : fastidieuse, nécessite de monter un dossier etc .... mais si une astreinte financière est mise en place pour non fourniture du service ça peut les faire bouger rapidement car la tu tape direct au portefeuille et en général ....

Edited by cfab
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

×
×
  • Create New...