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Justneuf

[Résolu] Ma Box Serait-Elle En Train De Me Lâcher ?


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Bonjour,

Depuis au moins deux semaines je remarque que ma NeufBox semble avoir de plus en plus de mal à démarrer correctement.

Pour être précis voici ce qui ce passe en général :

- je démarre une première fois la box, mais les voyants reste tous allumés et bleus

- je redémarre donc ma box, cette fois-ci la synchronisation se lance (même si cela me semble plutôt lent mais bon), mais manque de chance le voyant téléphonique ne s'active pas, à la place j'ai une alarme et l'erreur suivante : "Attention ! Une erreur matérielle est survenue lors du démarrage du téléphone. Veuillez appeler le service client: Echec alimentation DC/DC: le VBAT n'a pas atteint la tension requise."

Bref je me demande tout simplement si ma box n'est pas en train de "rendre l'âme" après de nombreuses années de services !

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  • Etat Major

Dans ce cas, il faut changer l'alimentation de la box soit en attendant le passage d'un Corp-SFR sur ce sujet soit en contactant le 1023 (plus rapide en cette période).

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Dans ce cas, il faut changer l'alimentation de la box soit en attendant le passage d'un Corp-SFR sur ce sujet soit en contactant le 1023 (plus rapide en cette période).

Changer l'alimentation, c'est à dire ? La Box elle même ou simplement l'adaptateur secteur (la "prise d'alimentation" quoi) ?

Edited by Ryuuku
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J'ai tout de même tenu à attendre quelques jours (je trouve le forum plus pratique que le service téléphonique), mais finalement j'ai téléphoné au 1023. On m'envoie un nouveau bloc d'alimentation.

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  • Etat Major

Bonjour,

Votre souci semblant être résolu, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci d'avoir pensé à Justneuf.

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