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Justneuf

Coupure Internet Régulières

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Weavel
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Bonsoir à tous et à toutes !

Voilà j'ai eu un problème avec ma box il y a 2 jours. En effet, soudainement le voyant principal est passé orange et seul le bouton wifi était allumé (je n'avais donc plus aucun service fonctionnel). J'ai contacté la hotline et après quelques tests le problème vient de la ligne (due à la distance). On m'a dit qu'un technicien FT interviendrait sous 48h pour corriger le problème.

Le lendemain (environ 24h après mon appel), le voyant est revenu au vert mais mon débit était très faible (je ne pouvais téléphoner et aller sur le net en même temps par exemple), j'ai donc réapeller la hotline et le soucis venait de mon débit ... ils l'ont passé de 174KB/s à 1400 !! Depuis hier donc plus de soucis.

Seuleument aujourd'hui j'ai des coupures internet (donc je suppose aussi que le téléphone doit être indisponible pendant ces périodes) qui peuvent durer 2-3 minutes. Le voyant reste pourtant vert, je ne sais pas quoi faire.

J'ai redémarré la box, j'ai rechangé certains éléments mais rien. Le problème peut il venir encore de la ligne? Si oui que faire?

Merci de vos réponses constructives.

Bonne soirée,

Cordialement.

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