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Justneuf

Perte D'adsl 2+

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ADEV
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Bonjour, j'ai subis un orage il y'a de ça 1 mois, j'ai perdu la ligne téléphonique et la connexion internet pendant plus 1 semaine.
Avant j'étais à +4700 kbps (400ko/s) un ping de 39ms et en ADSL 2+ (pendant +1 an sans aucun soucis).

Depuis qu'on a récupéré la connexion j'ai vue mon débit chuter à 900 kbps sur un connexion adsl G.DMT pour un ping à +100ms (j'habite de -1h de la capital quand même..), à ça j'ai contacter le service technique (enfin la hotline qui ma basculer d'une plateforme à l'autre tunisie>maroc>tunisie>maroc la joie) pour finalement me passer la connexion à 3500kbps (entre 175ko/s à 290ko/s) et un ping de 78ms. Comment faire pour récupérer la connexion dont je bénéficiais avant ?

Quand je demande bêtement qu'on me passe en ADSL 2+ et que je récupère le service correct dont je disposais, on me répond que ma ligne et trop loin du relais pour que l'opération suivant (Passage en ADSL 2+) puisse être réaliser, je ris bêtement et je les préviens que si et que c'était bien le cas avant, on me répond non c'est pas possible et ça raccroche.
central téléphonique : CHEVANNES longueur de ligne : 4425 mètres affaiblissement théorique : 54.3759 dB (je vois bien que ma ligne est loin mais je vois aussi que le ADSL Dégroupé débit max : 4,4 .

Comment faire pour récupérer la connexion dont je bénéficiais avant ?

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Bonjour,

Merci de nous communiquer la partie "Statistiques de la ligne ADSL" de ce lien.

Malheureusement pour vous, c'est une pure hérésie d'être en ADSL2+ avec 54 dB d'atténuation théorique (vous devez avoir plus en réel). Donc vous ne pouvez pas mettre en cause la hotline qui vous a permis d'avoir le meilleur débit possible compte-tenu de vos mauvaises caractéristiques de ligne. Voir ce graphique :

debitbydt.jpg

Vous avez été extrêmement chanceux de n'avoir aucun problème en ADSL2+...

Cordialement.

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Comment ça a pu fonctionner sans soucis et correctement (sans perte de débit ou désynchronisation de ma box) pendant plus d'une année en ADSL 2+ ?

---

Statistiques de la ligne ADSL
xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Max: Upstream rate = 1068 Kbps, Downstream rate = 4049 Kbps
Channel: INTR, Upstream rate = 797 Kbps, Downstream rate = 3600 Kbps

Link Power State: L0
Mode: G.DMT
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 12.6 14.0
Attn(dB): 54.0 28.0
Pwr(dBm): 18.7 12.3
G.dmt framing
K: 105(0) 24
R: 16 16
S: 2 8
D: 64 8
Counters
SF: 2946103 2946096
SFErr: 11 0
RS: 100167534 25041816
RSCorr: 33028 0
RSUnCorr: 43 0

HEC: 6 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 425151331 0
Data Cells: 27682166 0
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 5 0
SES: 0 0
UAS: 23 23
AS: 50085

INP: 4.53 2.46
PER: 1.75 1.75
delay: 32.00 16.00
OR: 32.00 32.00

Bitswap: 0 0

Total time = 13 hours 55 min 13 sec
FEC: 33028 0
CRC: 11 0
ES: 5 0
SES: 0 0
UAS: 23 23
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Latest 15 minutes time = 10 min 13 sec
FEC: 183 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 189 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Latest 1 day time = 13 hours 55 min 13 sec
FEC: 33028 0
CRC: 11 0
ES: 5 0
SES: 0 0
UAS: 23 23
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Since Link time = 13 hours 54 min 43 sec
FEC: 33028 0
CRC: 11 0
ES: 5 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
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