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Justneuf
pmd

[Résolu] Désynchronisations Fréquentes

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Bonjour à tous,

je me dirige un fois de plus vers ce forum où j'ai toujours été dépanné efficacement, alors je continue.

Depuis une semaine je n'ai plus un accès stable à Internet / téléphone. Je dois redémarrer la neufBox 2 à 3 fois par jour.

Déconnexion, désynchronisation...

Cordialement

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Bonjour,

Pas de modification récente dans votre installation ?

Avez-vous essayé de contacter SFR via le Chat technique ?

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Bonjour,

S'est-il passé quelque chose de particulier il y a une semaine (orage...) ?

Merci de copier/coller la partie "Statistiques de la ligne ADSL" de ce lien.

Cordialement.

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Bonsoir,

merci pour votre rapidité.

Concernant des orages, il n' y en a pas eu ces derniers jours autour de chez moi.

Voici la partie Statistiques de la ligne ADSL :

xdslctl: ADSL driver and PHY status
Status: Showtime
Retrain Reason: 8000
Max: Upstream rate = 793 Kbps, Downstream rate = 7337 Kbps
Path: 0, Upstream rate = 797 Kbps, Downstream rate = 5912 Kbps

Link Power State: L0
Mode: ADSL2+
TPS-TC: ATM Mode
Trellis: U:OFF /D:ON
Line Status: No Defect
Training Status: Showtime
Down Up
SNR (dB): 10.3 11.5
Attn(dB): 47.5 23.0
Pwr(dBm): 19.5 12.6
ADSL2 framing
MSGc: 57 13
B: 58 79
M: 4 2
T: 3 1
R: 16 16
S: 1.3686 6.8682
L: 1473 205
D: 1 8
Counters
SF: 345605 343939
SFErr: 0 0
RS: 16329838 3264540
RSCorr: 770 0
RSUnCorr: 0 0
ReXmt: 557 0
ReXmtCorr: 557 0
ReXmtUnCorr: 0 0

HEC: 0 0
OCD: 0 0
LCD: 0 0
Total Cells: 78196009 10521806
Data Cells: 459165 61376
Drop Cells: 0
Bit Errors: 0 0

ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
AS: 5610

INP: 60.00 2.49
PER: 16.16 16.31
delay: 15.74 13.73
OR: 31.17 9.31

Bitswap: 692 2

Total time = 1 hours 34 min 13 sec
FEC: 770 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Latest 15 minutes time = 4 min 13 sec
FEC: 23 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Previous 15 minutes time = 15 min 0 sec
FEC: 153 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Latest 1 day time = 1 hours 34 min 13 sec
FEC: 770 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 32 32
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Previous 1 day time = 0 sec
FEC: 0 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0
Since Link time = 1 hours 33 min 29 sec
FEC: 770 0
CRC: 0 0
ES: 0 0
SES: 0 0
UAS: 0 0
LOS: 0 0
LOF: 0 0

Cordialement

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pault2002,

vous pensez que je devrais avant tout contacter SFR ... au 1023 ?

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Mufecator,

concernant les orages et surtensions,

ma box est normalement protégée car elle est branchée sur un onduleur APC (ligne électrique + câble ADSL)

Cordialement

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OK. A voir éventuellement avec le 1023 ou le chat technique si un test de passage temporaire en G.DMT (ADSL simple) limterait voire annulerait complètement ces désynchro/déconnexions. Compte-tenu de votre forte atténuation, vous ne perdriez pas beaucoup en débit. Cf. graphique :

debitbydt.png

Cordialement.

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ok Mufecator,

je contacterai le 1023 demain en fin d'après-midi

Cordialement

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Bonsoir,

j'ai donc appelé le 1023.

Après quelques tests du conseiller, la ligne serait ok, cela viendrait de la box (qui date de 4 ans), ils m'en font donc parvenir une autre sous 3 jours.

Mufecator, j'ai fait part de votre proposition c'est à dire un test de passage temporaire en G.DMT (ADSL simple), mais pour l'instant ils veulent faire "étape par étape" dixit le conseiller ...

Cordialement

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Bonsoir,

Changement de mon ancienne "Neuf Box 4 FXC" par la "Neuf Box 4 SER r0" depuis 3 jours. Il semblerait que tout soit rentré dans l'ordre, plus déconnexions ... !

Pour infos:
les voyants de l'ancienne box ne permettaient pas de connaître les anomalies car ils restaient tous ok (le principal était vert, adsl, traffic et telephone actifs)

Merci,

Cordialement

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Bonjour,

Votre souci semblant être résolu, nous fermons votre sujet.

Si vous avez d'autres problèmes/questions, n'hésitez pas à en ouvrir un nouveau.

Merci d'avoir pensé à Justneuf.

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