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Justneuf
plaisances

facturation sms vers l'étranger

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Bonjour,

Je viens de m'apercevoir que beaucoup de sms envoyés sur un numéro  en Irlande me sont facturés de une à quatre fois.

Il s'agit bien du même numéro à la même heure.

Le problème est récurent puisqu'il apparaît sur toutes les factures mais je n'ai remarqué ce problème  que sur la dernière qui est plus importante.

J'ai appelé le 1023 mais la réponse d'attente n' augure pas une prise en compte rapide de mon problème.

Quelqu'un a t-il rencontré ce problème et quelle solution  a été apportée?

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Bonjour plaisances,

   C'est bien vous qui envoyez ces SMS ou pas ?

   Le nombre de SMS est divisé par tranches de 160 caractères, nombre maximum pour un seul SMS. Donc si  vous envoyez à votre correspondant une prose d'au moins 500 caractères par exemple, il est normal que vous soyez facturé de 4 SMS pour le même numéro à la même date/heure...

Cordialement

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Bonjour merci pour votre réponse.

J'avoue que je n'avais pas fait attention à cette condition de limitation du nombre de caractères par sms.

Ceci est-il valable uniquement pour les sms facturés vers l'étranger?

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Non, c'est valable pour tous les SMS envoyés, que ce soit vers la France ou l'étranger.

Cordialement

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