BernardH 0 Report post Posted May 21, 2016 J'ai demandé un abonnement ADSL SFR pour une adresse qui n'a plus de ligne depuis plus de10 ans. On m'a affecté un N° de téléphone et on m'indique que ma ligne est activée depuis le 12/05/2016. Or, après vérification, les fils de ma prise téléphone ne sont pas raccordés dans la boite de jonction de l'immeuble. On me dit d'appeler le 1023, ce que j'ai fait. L'opératrice me dit être incompétente (ce que je crois aisément) et me dit d'appeler le service technique (dont elle ne connait pas les coordonnées). Je finis par trouver ce service où on me répond que le nécessaire sera fait. Pas de nouvelles, pas de courriel, rien... QUE FAIRE? Quote Share this post Link to post Share on other sites
Cotdaz 39 Report post Posted May 25, 2016 Bonjour, Il faut que SFR déclenche une intervention FT à votre domicile ("Préloc FT Client final") afin que le technicien puisse connecter votre câble d’entrée de poste au PC. Quote Share this post Link to post Share on other sites
BernardH 0 Report post Posted May 26, 2016 Bonjour Merci Cotdaz pour votre intervention. Bien sûr, c'est ce que m'a indiqué l'opérateur au moment de la souscription de l'abonnement, mais depuis le 12 Mai que ma ligne est activée, pas de courriel, pas de rendez-vous. Faut-il attendre, les relancer?. En attendant, plus de téléphone, plus d'internet. Heureusement il reste le modem du smartphone. S'il y a un moyen d'être informé, renseignez-moi.Merci Quote Share this post Link to post Share on other sites
Cotdaz 39 Report post Posted May 26, 2016 Bonsoir, En théorie l'activation d'une ligne par FT peut prendre jusqu'à 3 semaines... Donc vous êtes encore dans "les délais". Rien ne vous empêche de contacter le support officiel SFR au 1023 afin de faire remuer les choses Quote Share this post Link to post Share on other sites
