Enregistrement impossible

[frasan45 0]

Bonjour,

Depuis 2 semaines, il m'est devenu impossible d'enregistrer une chaine pendant que j'en regarde une autre. L'enregistrement est saccadé, tant l'image que le son, et idem pour la chaine regardée en direct.

Problème de débit ?

Merci pour votre aide. François.

Décodeur evolution HD

[Mufecator 301]

Bonjour @frasan45,

   Pouvez-vous nous donner les statistique de votre ligne telles qu'elles figurent dans l'interface de votre box (http://192.198.1.1) ?

   Débit montant et descendant, atténuation montante et descendante, etc.

   En parallèle que donne le test de votre ligne sur DegroupTest.com ?

  Cela nous permettra de savoir si votre débit est suffisant pour enregistrer et regarder en même temps 2 chaînes via votre décodeur.

  Et si vous regardez la télé directement sans passer par le décodeur, l'enregistrement simultané d'une chaîne via le décodeur est-il également saccadé ?

   Si vous êtes en HD, il se peut également que votre débit ne supporte pas à la fois l'enregistrement et la visualisation en direct en HD et que donc une des deux opérations doit être faite en SD.

Cordialement

[frasan45 0]

débit flux descendant : 15999 Kbps  atténuation desc 20 dB

débit flux montant : 1021 Kbps.  atténuation montant 8,4 dB

degrouptest : réception moyenne 4,246 Mb/s

                         envoi moyenne 0,644 Mb/s

                         latence moyenne 44,31 ms

                         

 

 

[frasan45 0]

J'ai le même problème si je passe les deux chaines en SD.

[omegatron 472]

Bonjour,

D'après le débit que vous indiquez, il y a probablement des flux TV qui sont "tirés" par votre décodeur TV. Avez-vous redémarré votre décodeur (pas la box, ça ne servirait à rien) ? Si non, faites-le pour débloquer les flux fantômes.

[frasan45 0]

Le redémarrage du décodeur n'a rien changé au problème.

[Mufecator 301]

Bonjour,

Le 18/05/2018 à 22:00, frasan45 a dit :

débit flux descendant : 15999 Kbps  atténuation desc 20 dB

débit flux montant : 1021 Kbps.  atténuation montant 8,4 dB

degrouptest : réception moyenne 4,246 Mb/s

                         envoi moyenne 0,644 Mb/s

                         latence moyenne 44,31 ms

  Ce qui m’étonne c'est la grosse différence entre vos données réelles et celles théoriques de DegroupTest. pour votre flux descendant (ou vitesse de réception de vos données).

16 Mb/s contre 4,25 Mb/s...  pas d'erreur de recopie ? Quelle est la distance de votre domicile au NRA ?

Cordialement

[omegatron 472]

Clairement, c'est le décodeur qui pose problème et non le débit. Il va vous falloir contacter l'assistance qui vous fera peut-être faire un reset du décodeur.

[negan16 0]

même avec le reste et le changement du décodeur le problème persiste.

 

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