Impossible D'activer Neuf Talk/options D'appel

[lerouxjul 0]

Bonjour,

J'espère qu'un neuf corp tombera sur mon msg...

Voila, je suis client depuis très très longtemps chez neuf et je suis passé de forfaits en forfaits et j'ai l'impression que mon ancienneté pose de gros problèmes dans MON COMPTE NEUF.

Je suis en 100% Neufbox jusqu'à 20 Méga en Dégroupage TOTAL

Tout fonctionne parfaitement, du moins en Hard sur ma ligne. Bon débit, TV nickel, Tél nickel. Bref, que du bonheur.

Par contre, il y a plein d'options auxquelles je n'ai plus accès dans mon espace client WEB depuis mon passage en 100%, il y a bien 8 ou 10 mois de cela.

Si par exemple, je souhaite activer NEUF TALK

Voila le joli message d'erreur qui s'affiche :

Cher Client,

Vous n'avez pas de ligne en dégroupage total.

Or je suis bien en dégroupage total.

De même, je ne peux pas gerer ma messagerie via mon espace abonné ni même les options d'appel, comme si je n'étais pas dégroupé. Or je le suis bien.

Voici mon numéro de ligne NEUF : 05.****

En espérant une solution...

[Jeumeu 0]

Bonjour,

NeufTalk n'est disponible que pour les abonnés en dégroupage total; tu es en dégroupage partiel (d'après ton profil)...

[lerouxjul 0]

Je suis bien en dégroupage Total. Mon profil n'était pas à jour. J'ai mis le profil à jour.

Je ne paie plus France Télécom depuis bien longtemps avec le Neuf.

[lerouxjul 0]

Aucun NEUF CORP dans le coin?

[lerouxjul 0]

Sujet réglé sur un autre forum. Merci au corp neuf qui a fait le travail.

[Cotdaz 39]

Bonsoir lerouxjul,

Merci à Tony

A l'avenir, si vous deviez rencontrer un autre souci, merci de ne pas ouvrir plusieurs sujets pour le même problème

Souci Réglé ?

Je ferme.