pidou13 Posted August 1, 2008 Report Share Posted August 1, 2008 Bonjour, Je me demandais déjà si vous voyez mes messages car personne n'y répond. En effet, comme je le disais précédemment j'ai déménager et mon compte d'activation me mais DSLAM saturé depuis le 10 juillet. Est ce que j'ai une chance un jour d'avoir internet comment est ce que je saurai si je peux l'avoir où est ce que je dois me renseigner auprès d'un autre fournisseur. En plus à chaque fois que j'appelle neuf télécom j'ai un son de cloche différent certain disent il faut activer une nouvelle ligne FT alors que j'ai ouverte la mienne le 28 juin 2008, d'autres disent ca va arriver mais dans combien de temps????. Est ce que quelqu'un peu m'aider à ce sujet, obtenir quelques renseignements sachant que mon NRA sera ROF74 et plus TAL 21 car j'ai déménagé de DAIX. J'attends vos réponses avec impatience, merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 4, 2008 Report Share Posted August 4, 2008 Bonjour, Il n'y a pas eu de nouvelle tentative d'activation depuis celle indiquant le souci de saturation Dslam, on voit pour essayer d'en relancer une sur votre dossier. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 4, 2008 Author Report Share Posted August 4, 2008 Je vous remercie pour votre aide. Est ce que je dois faire quelque chose de mon coté? Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 4, 2008 Report Share Posted August 4, 2008 Non. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 4, 2008 Author Report Share Posted August 4, 2008 Merci, J'attends donc une réponse de votre part. Je voulais aussi vous informer que j'ai branché ma neuf box sur ma ligne FT. Si je vois d'autres voyant que power qui s'allume je vous le signale. Bonne journée Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 5, 2008 Author Report Share Posted August 5, 2008 Bonjour Noel, J'ai vu sur mon compte neuf qu'il y avait à nouveau mon nouveau numéro de téléphone. Cependant il n'y a pas le suivi d'activation sur cette ligne. Qu'est ce que cela signifie? De plus quand je sélectionne mon nouveau num 04 50...... et que je clique sur coordonnées j'ai toujours l'adresse de 21121 DAIX mais pas ma nouvelle adresse à 74800 ETEAUX. Est ce que cela est normal? Pourriez-vous m'expliquer comment ca va se passer pour la suite. Je vous remercie encore une fois de votre aide Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 5, 2008 Report Share Posted August 5, 2008 Bonjour, La nouvelle activation concerne bien la ligne à Etaux. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 5, 2008 Author Report Share Posted August 5, 2008 Merci, je vous tiens informer de l'avancement de l'activation Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 5, 2008 Author Report Share Posted August 5, 2008 J'ai reçu un mail avec mon identifiant et mot de passe de connexion et me disant que je peux suivre l'activation de ma ligne sur internet. Quand je vais dessus j'ai uniquement le suivi de l'ancienne activation du 8 juillet mais non celle reprise depuis hier. Est-ce normal? Merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 5, 2008 Report Share Posted August 5, 2008 (edited) De mon côté, j'ai bien le bon suivi sur http://suiviadsl.neuf.fr . Edited August 5, 2008 by Noël9T Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 6, 2008 Author Report Share Posted August 6, 2008 Bonjour Noel, J'ai à nouveau regarder le suivi ce matin et maintenant j'ai celui du 4 août. Cependant j'ai toujours le message de DSLAM saturé. Qu'est ce que cela signifie et que dois-je faire. Ce problème vient-il de neuf ou de FT. Dois-je changer d'opérateur pour obtenir internet ou cela sera-t-il pareil avec un autre. En effet pour des raisons professionnelles je dois accéder aussi à un service internet à mon domicile. Y-a-t-il une solution et combien de temps cela peut encore prendre? Je te remercie par avance pour tes réponses et bonne journée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 6, 2008 Report Share Posted August 6, 2008 Bonjour, Le message de saturation concerne pour le moment l'ancienne activation. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 6, 2008 Author Report Share Posted August 6, 2008 Je te remercie pour toutes ces réponses si rapide et efficace Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 7, 2008 Author Report Share Posted August 7, 2008 Bonjour Noël, Pourriez-vous me dire si l'activation de ma ligne suit son cours normale ou si il y a nouveau des problèmes avec le réseau DSLAM saturé. Peut-on déjà savoir après 72h d'activation si il y aura se problème d'activation comme j'ai rencontré lors de ma première inscription. Bonne journée et merci Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 7, 2008 Report Share Posted August 7, 2008 Bonjour, Toujours en cours et ça semble plutôt bien avancer car nous sommes actuellement en attente des travaux de câblage FT sur votre ligne (le souci de saturation n'est donc plus d'actualité). Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 7, 2008 Author Report Share Posted August 7, 2008 Vous êtes super !!! J'attends ma ligne avec impatience. Je vous souhaite une bonne soirée Par contre est ce normal que sur le site ce soit toujours l'adresse de Daix qui est inscrite et non celle d'Eteaux si neuf veut m'envoyer un courrier? Encore une foie merci pour cette efficacité Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 7, 2008 Report Share Posted August 7, 2008 La commande actuelle concerne bien la ligne à Eteaux, votre espace abonné se mettra à jour automatiquement une fois l ligne activée. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 8, 2008 Author Report Share Posted August 8, 2008 Bonjour Noel, Ce matin à mon réveil, j'ai vu que m'a neuf box avait le voyant ADSL et téléphone allumés. Je n'ai pas eu le temps de les tester. Ce soir en rentrant je configurerai mon ordinateur avec mon nouvel identifiant et mon nouveau mot de passe de connexion et je vous tiens au courant lundi si je rencontre un problème ou non. Encore une fois merci, mais ce que je ne comprends pas pourquoi les personnes que nous appelons chez neuf soit autant inefficace. Je vous informe de ma situation lundi je vous souhaite une bonne journée et un bon week end. Link to comment Share on other sites More sharing options...
pidou13 Posted August 11, 2008 Author Report Share Posted August 11, 2008 Bonjour Noël, J'ai effectué ma connexion ce week end sur mon ordi et tout à l'aire de fonctionner. Le téléphone et internet sont Ok, je peux me servir des 2. Par contre sur mon compte neuf telecom, la ligne est toujours en cours d'activation et l'adresse est toujours celle de Daix au lieu de Eteaux. Je suppose qu'il y a un délai pour la mise à jour. Je vous remercie pour tout et de votre aide. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Noël_SFR Posted August 11, 2008 Report Share Posted August 11, 2008 Bonjour, Oui, votre compte n'est pas totalement à jour pour le moment. Link to comment Share on other sites More sharing options...
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