Jump to content
Justneuf

Vous Voulez Résilier Neuf Telecom ? => Explication


OmBreNoiRe
 Share

Recommended Posts

@DP_75

Bonjour,

Si toutefois la somme était prélevée, il y aura un remboursement à la réception des équipements.

Je vous invite donc à révoquer le prélèvement auprès de votre banque.

Bonjour,

Je suis extrêmement embêtée. J'avais bien reçu le bon de retour à ma nouvelle adresse, et je vous en remercie. Par ailleurs j'en avais profité pour révoquer le prélèvement SFR auprès de ma banque.

En revanche, j'ai bêtement attendu jusqu'à... aujourd'hui pour renvoyer le matériel (il arrivera donc mercredi).

Entre temps, j'ai reçu la semaine dernière une lettre du service recouvrement SFR me demandant de payer sous 10 jours ma facture de 210 € (que ma banque avait donc rejetée, de part le blocage du prélèvement) correspondant... au matériel non renvoyé.

Quelle est la meilleure façon de faire, à ce stade ?

Merci beaucoup pour votre aide, je m'y suis vraiment mal prise sur ce coup.

Cordialement

DP

Edited by DP_75
Link to comment
Share on other sites

SFR fait toujours et encore semblant de croire que je n'ai pas confirmé ma résiliation. Après les avoir eu au téléphone le 22, puis le 26 novembre, je les ai encore eu ce jour, 29 novembre au téléphone et la personne me dit encore "ah mais vous ne restez pas avec nous ?" SFR sait très bien que ma ligne est écrasée et m'offre 2 mois d'abonnement. A quoi cela sert-il ?

C'est quoi cette façon de s'accrocher, de faire comme si je n'avais pas confirmé ma résiliation ? Pas étonnant que certaines personnes envoient le matériel après la date ... je n'ai toujours pas les bons de retour et je ne peux donc pas renvoyer mon matériel.

Quand donc les recevrai-je ?

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Bonjour a toutes et tous,

J'envisage de passer a une offre fibre, et par voie de consequence resilier mon abonnement ADSL NEUF SFR. Quel est le mieux, ouvrir la ligne fibre puis resilier SFR? faire les 2 en meme temps? Quid des frais de resiliation SFR?

Vous remerciant des infos

Renald

Link to comment
Share on other sites

bonsoir

je vous remerci pour ce topics!! quand je vois l offre free et la grande generositée de sfr avec un rabait MONUMENTALE de 2 €...ça va être la fete chez free! ils vont en ecoulez ds box! a moins qu orange fasse mieux debut 2011..a trop etre pres de ces sous.....

Link to comment
Share on other sites

@Cmoikela

Bonjour,

Maintenant que vous avez ouvert un sujet, merci de continuer là bas, dans un souci de clarté.

Si vous me posez des questions à 2 endroits, ça va aller moins bien :rolleyes:

En fait, je ne sais même pas où j'ai ouvert un autre message :whistling:

J'ai fini par recevoir le bon, le matériel a été renvoyé. Mais le bon n'est arrivé que le 15, box renvoyée le 16 et résiliation du 29 novembre. J'espère que SFR ne me facturera pas le matériel si, à cause des colis de noël, le matériel mettait une semaine à arriver... :angry:

Link to comment
Share on other sites

  • 2 months later...

Moi j' ai tout fait dans l' ordre sauf qu'ils avaient oublié de prendre en compte ma résiliation et qu'ils m'ont envoyé une facture jusqu'à mi juillet.J' avis reçu leur courrier et renvoyer la neuf début maibox......Heureusement j' ai arrété le prélévement automatique et à force de recommandés ils m'ont dit que cela serait corrigé sur ma prochaine facture.Ils continuent à m' envoyer des lettres de menace pour leur dernière facture eronnée!!!!!!!Et aucune facture de cloture.J' en peux plus et j' ai presque hate d' aller jusqu'au procès, car ils sont en tort!!!!

Gardez bien toutes vos preuves........J' ai rarement vu cela!!!!

Link to comment
Share on other sites

J'ai moi aussi résilié mon abonnement à neuf/SFR avec envoi d'un RAR. Le problème c'est que depuis le début ils soutiennent avoir reçu mon recommandé le 16 aout 2010 ( oui je sais ça date un peu) alors que c'est marqué 16 juillet en toutes lettres dessus.je ne voulais pas payer d'abonnement pour la période postérieure au 16 aout ( délai d'un mois) et j'avais bloqué mon prélèvement automatique mais ils ont continué à réclamer, à envoyer des factures, à passer par une société spécialisée en recouvrement. j'ai envoyé deux fois les photocopies de l'accusé de réception avec la date du 156 juillet et ça n'a rien changé. Au bout de 3 mois j'en ai eu marre et j'ai donc payé un mois d'abonnement injustifié + un montant supplémentaire pour la société de recouvrement. Je suis écœuré d'une telle malhonnêteté. 7 mois après je n'ai toujours pas reçu de facture de fin d'abonnement!

A aucun moment le service client que j'ai appelé très souvent n'a bougé le petit doigt.... Depuis que je raconte mon histoire autour de moi, j'ai réussi à décider 5 autres personnes à résilier leur abonnement, je vais continuer dans cette voix.

C'est une maigre consolation mais c'est mieux que rien....

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Bonjour,

Comment peut-on savoir si la résiliation est effective ? J'ai dû avoir 3 ou 4 personnes au téléphone depuis ma demande en février, et en début de semaine, j'ai reçu une facture de 0€ pour le mois d'avril alors que j'aurais dû avoir une "facture de clôture" et les bons de retour non ? La facture doit d'ailleurs faire état d'un remboursement pour le mois de mars que j'ai payé à tort. Je dois appeler encore une fois ou c'est juste un mic-mac administratif avant la finalisation de ma résiliation ? :)

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Bonjour,

J'ai envoyé ma lettre avec AR le 23 mars, elle a été reçue par SFR le 24 mars et depuis je n'ai reçu aucune information.

Dois-je attendre avant d'envoyer le matériel ou bien je peux envoyer le matériel avant d'avoir reçu la facture finale de SFR et les bons de retours?

Merci d'avance pour votre réponse.

Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Est ce normal ce délais? je l'ai envoyé le 30-05-2011 à : service client sfr neuf box et fixe, résiliation TSA 30144, 94098 Creteil cedex.

Une fois que reçu le courrier, combien de temps il me restera internet?

Cordialement

Edited by xp1982
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share


×
×
  • Create New...