SFR: Les plaintes en hausse de 50%


Cotdaz

Les trimestres se suivent et se ressemblent pour SFR. Avec 486 plaintes et insatisfactions dans l'internet fixe et 318 dans la téléphonie mobile, l'opérateur est très largement en tête du nombre de réclamations reçues par l'Afutt, l'association française des usagers des télécommunications. Pire : alors que ses dirigeants multiplient les engagements au sujet de la qualité, la grogne des abonnés s'amplifie. Sur un an, le nombre de plainte s'accru de 50,5% dans le fixe et de 19,5% dans le mobile.

Lorsqu'on rapporte ces réclamations au nombre de clients, SFR devance dans l'ordre Bouygues Telecom, Free et Orange dans le fixe. Dans le mobile, Bouygues est le plus mauvais élève de la bande derrière SFR. 

Source et article complet: Capital



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